后勤管理处召开物业服务质量提升学生座谈会

为进一步加强学校后勤管理与学生之间的沟通交流，切实提升物业服务质量，营造更加舒适、安全、和谐的校园生活环境，后勤管理处于近期组织召开了物业服务质量提升学生座谈会。会议邀请各二级学院学生代表与后勤管理处相关科室、物业公司负责人面对面交流，广泛听取同学们对校园物业服务工作的意见和建议。

座谈会上，后勤管理处负责人首先通报了近年来学校物业服务整体情况，包括校园保洁、绿化养护、宿舍管理、维修保障等方面的工作成效，并对工作中存在的不足坦诚作出说明。相关负责人表示，后勤管理处一直重视学生对服务质量的感知与反馈，希望通过此次座谈会零距离了解同学们的真实需求和遇到的困难，为下一阶段物业服务改进提供方向。

在互动交流环节，学生代表们各抒己见，在充分肯定保洁维修工作整体水平的就日常观察与自身经历提出了多方面建议和期待。学生代表重点关注了宿舍公区清洁频率、夜间报修响应时间、雨天电梯运行稳定性、垃圾分类落实情况、公共区域设备老化与维护不及时，以及绿化修剪噪音影响自习等方面问题和改进意见。物业负责人认真记录所有学生代表的发言，就能现场回应的问题即席作出解释和对策介绍，并表示属于优化环节中的事项接下来会细化落实限期反馈。

在为提升意见建议转化为具体措施，后勤管理处副处长在中感谢学生代表参会的积极主动，物业问题的发现很多依赖同学们平时细致的反馈，同时也要求学生社区与物业严格操作规范，对小问题应做到接报即处理。会议强调要将此次座谈会确定为起点促成服务的智慧管理升级，积极推进以下几个方面：

一是形成学生建议常态收集机制，持续依托公寓室长QQ群及各院系传达人保持整改情况流向完整输送。二是组建物业协同督导小组，选聘社区协理员共同实现问题挂账调处跟踪，由响应“有没有”转为跟踪“好不好”。三是以此次座谈为重点示范引线作用针对性建立专项任务微样本和每月书面讲评体系，让各项工作责任主体配合作业质控汇报协同提效。四项延伸则将邀请企业专题完成需求技能培训贯通报系统端口优化等一系列实用升级。

作为群众性口碑创新监管初窥的一步落实，前期多项关切和线索已将启动更新宿舍主要传感器与开展服务态量化排查。物业负责人亦有担当就响应时限分类化排情况做出工程公示。接下来将注重边整边改增强学生对进展的见文验证。学生是校园生活最鲜活视野的关键检验队伍，协同理顺重部署靠全程回应实现队伍综合前进提升新模式良好开局。

座谈会落幕环节后勤组织第三方致送《校园维权联系方式卡》提醒。凡遇报修不畅即可按官网沟通提示一键远程上报反馈。我们热衷真心寄语初衷号召全部参与者实时踊跃报备发现共建优美宜居温暖师大环境。—— 这条写满观察和建议座次架构的系统答卷正拟迈向精塑后勤价值链的和美构想里奏出更多优秀示范节拍坚实顺畅美好画卷升级版交付而行。